Con el fin de mejorar la experiencia del servicio para los usuarios, recopilaremos cierta información personal con su consentimiento. Recopilaremos la información personal dentro de los siguientes ámbitos, la cual se utilizará para la autenticación de identidad, el análisis de la calificación crediticia, la identificación y gestión de riesgos, y para garantizar la confiabilidad y seguridad del servicio. Nos comprometemos a recopilar datos personales con previa autorización y a respetar su derecho a la privacidad. Si usted se niega a proporcionarnos su información personal o retira su consentimiento para que utilicemos su información personal, es posible que no podamos ofrecerle el servicio completo.

Utilizamos la cámara integrada en el dispositivo para admitir la función de tomar fotos y grabar videos. Principalmente, se utiliza para tomar fotos de documentos de identidad y fotos faciales, con el fin de completar el proceso de verificación KYC requerido para el servicio de préstamo. Este proceso es un paso importante exigido por la regulación financiera, y su objetivo es garantizar la autenticidad del uso de la cuenta y prevenir eficazmente el riesgo de fraude financiero. Usted puede elegir libremente si autoriza o no este permiso. Si se niega, es posible que se vea afectado el proceso de verificación de identidad del servicio de préstamo, lo que impedirá que disfrute del servicio completo.

Valoramos enormemente su confianza y garantizamos estrictamente la seguridad de la información. Todas las imágenes tomadas se transmitirán de forma cifrada a través del protocolo HTTPS al servidor https://api.mcreditoapp.com Además, utilizamos técnicas como la desensibilización de datos y el cifrado de almacenamiento. Sin su consentimiento, no compartiremos la información con terceros.

Necesitamos acceder al permiso de notificaciones para enviar información importante, recordatorios de pago, actualizaciones de productos, etc. Usted puede decidir libremente si permitir las notificaciones push. Incluso si se niega a autorizar este permiso, la aplicación aún puede funcionar normalmente, pero no recibirá notificaciones push, lo que puede causar que se pierda importantes recordatorios de servicio, como el resultado de la aprobación del préstamo o la notificación del vencimiento del pago. Para conocer en tiempo real el progreso del préstamo y evitar el riesgo de atraso, le recomendamos habilitar este permiso.

La obtención y el uso de este permiso no involucran ninguna información personal del usuario. Máxi Crédito solo utiliza el permiso de notificaciones para la función de envío de mensajes. El contenido de las notificaciones solo incluye información importante, recordatorios, actualizaciones y otros contenidos. No recopilamos, almacenamos ni utilizamos información sensible de los usuarios, y no utilizamos el permiso de notificaciones con ningún otro fin comercial.

Durante el proceso de solicitud de préstamo, debe proporcionar el nombre y el número de teléfono de los contactos de emergencia. Esta información se utiliza, por un lado, para ayudar a verificar la autenticidad de su identidad, y por otro lado, en casos extremos, como un canal de comunicación necesario. Esto no solo cumple con las normas de prevención de riesgos de la industria financiera, sino que también protege la seguridad de su historial crediticio. Sus principales usos son los siguientes:

Solo recopilamos la información de contactos que usted envía voluntariamente y no accedemos a otros contactos en la agenda. Toda la información se transmitirá de forma cifrada a través del protocolo HTTPS al servidor https://api.mcreditoapp.com, y se establece un estricto control de permisos de acceso. Sin su consentimiento, no divulgaremos la información a terceros.

Con el fin de mejorar el servicio y la experiencia del usuario, es posible que recopilemos el ID del dispositivo, el modelo, la versión del sistema, el estado de la red y los registros de errores. Esta información nos ayuda a identificar el dispositivo, analizar el comportamiento, evaluar la compatibilidad, resolver problemas y optimizar el producto.

Una vez que usted da su consentimiento, toda la información recopilada se transmitirá de forma cifrada a través del protocolo HTTPS a nuestro servidor https://api.mcreditoapp.com Garantizamos que no compartiremos la información con terceros sin su consentimiento.

Para mejorar el servicio y la experiencia, utilizamos el Google Advertising ID (ADID) para ofrecer una experiencia publicitaria más relevante y personalizada. Esto ayuda a:

Solo recopilamos el ADID a través de su dispositivo cuando usted da su consentimiento expreso. Sus datos se cargarán en forma cifrada al servidor https://api.mcreditoapp.com para garantizar que sus datos personales estén debidamente protegidos. Sin su permiso expreso, garantizamos que no compartiremos los datos con ningún tercero.

Después de su registro, con el fin de realizar una evaluación precisa del préstamo, recopilaremos la siguiente información, la cual se utilizará en nuestro proceso KYC. Toda esta información se transmitirá de forma cifrada a través del protocolo HTTPS a nuestro servidor https://api.mcreditoapp.com. Nos comprometemos a no divulgar su información a ninguna entidad externa sin su permiso expreso. Esta información incluye:

Contenido: Estado civil, nivel máximo de educación, dirección de residencia, correo electrónico, Whatsapp.
Propósito: Conocer la información del usuario y utilizarla para evaluar de manera integral su solvencia personal.

Contenido: Nombre del contacto, número de teléfono del contacto, relación.
Propósito: Cuando el prestatario pierde contacto, podamos transmitir notificaciones al prestatario a través de los contactos relacionados con él, reduciendo el riesgo de créditos incobrables. Necesitamos recopilar la información de 2 contactos de emergencia del prestatario.

Contenido: Fotos de documentos, número de identificación (curp), apellido paterno, apellido materno, nombre, género, fecha de nacimiento.
Propósito: Las fotos de documentos, el número de identificación (curp), etc., se utilizarán para la verificación de identidad y la autenticación real, verificando la autenticidad de la identidad de los usuarios que solicitan préstamos y previniendo eficazmente el riesgo de fraude como el robo de identidad.

Contenido: Tipo de banco, número de tarjeta bancaria.
Propósito: Utilizado para recibir el préstamo otorgado.

Contenido: Información facial.
Propósito: Verificar la autenticidad de la identidad de los usuarios que solicitan préstamos y prevenir eficazmente el riesgo de fraude como el robo de identidad.

Valoramos enormemente la autenticidad y la seguridad de la información de los usuarios. Utilizamos la información que usted proporciona para crear y verificar su identidad. A través de múltiples medios de verificación, garantizamos que la información sea correcta. Esto no solo es la base para proteger sus derechos personales, sino también el requisito previo para que le ofrezcamos un servicio de préstamo de calidad. Esta información se utilizará en los siguientes aspectos:

Su información se utilizará y almacenará durante el tiempo necesario para brindarle el servicio del sitio web, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver controversias y ejecutar acuerdos.

Comprendemos la importancia de su información personal, por lo que siempre seguimos normas estrictas y una alta responsabilidad en cuanto al intercambio de información. Además del intercambio interno del equipo, en el caso de compartir información con proveedores de servicios terceros, solo proporcionaremos su información a terceros que hayan completado el proceso de registro y estén sujetos a la regulación correspondiente, lo que incluye a nuestros socios financieros. Estos intercambios de información tienen como objetivo brindar un mejor servicio en el sitio web y ofrecer servicios de préstamo a los usuarios elegibles.

Para lograr una respuesta de servicio eficiente, hemos establecido un mecanismo de colaboración de información interna. De acuerdo con las necesidades del negocio, se realiza un intercambio de información necesario entre diferentes departamentos funcionales:

Cada departamento sigue estrictamente las normas internas de gestión de datos y utiliza la información dentro de su ámbito de autorización, garantizando la profesionalidad y seguridad del servicio de colaboración.

Para garantizar la perfección de las funciones del servicio y el funcionamiento conforme a las normas, colaboramos en materia de datos con instituciones terceras profesionales. Sus responsabilidades son las siguientes:

Compartiremos su información con terceros de acuerdo con los acuerdos de confidencialidad y solo la utilizaremos con los fines mencionados anteriormente. Limitamos estrictamente el ámbito de uso de la información y revisamos periódicamente las medidas de gestión de datos de nuestros socios. Garantizamos que no compartiremos información no autorizada con terceros.

Máxi Crédito se esfuerza por proteger la seguridad de su información personal. Toda la información que nos proporciona se transmitirá de forma cifrada a través del protocolo HTTPS a nuestro servidor https://api.mcreditoapp.com Revisaremos periódicamente esta Política de Privacidad y garantizaremos que procesemos su información de acuerdo con esta política.

Seguimos el principio de lo mínimo necesario al recopilar datos, solo obteniendo la información necesaria. El equipo interno revisará periódicamente la información almacenada y controlará el plazo de almacenamiento de acuerdo con las leyes y las necesidades del negocio. Los datos que ya no son necesarios se eliminarán o se anonimizarán siguiendo un proceso seguro. Además, actualizaremos periódicamente la Política de Privacidad para garantizar que la forma de procesar la información siempre sea conforme a las normas y segura.

Para garantizar la seguridad de la información y protegerla de cualquier tipo de fraude, nos esforzamos por mantener y limitar el acceso a los datos a través de las últimas tecnologías, medidas físicas y otras medidas, para evitar que sus datos se dañen o se pierdan. Ya sea la información personal que los usuarios envían directamente al registrarse o la información personal que recopilamos de acuerdo con esta Política de Privacidad. Para garantizar la seguridad de sus datos, no compartiremos la información de los clientes con ningún tercero, a menos que hayamos notificado previamente a los clientes a través de divulgaciones o acuerdos, hayamos obtenido su permiso o seamos obligados por la ley. Solo otorgamos permisos de acceso a los empleados que necesitan procesar la información personal.

Implementamos medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas razonables para proteger su información personal de accesos, usos y divulgaciones no autorizados. Por ejemplo, cuando transmitimos información sensible a través de Internet, la ciframos. También exigimos a nuestros proveedores de servicios terceros registrados que protejan esta información de accesos, usos y divulgaciones no autorizados.

Nuestra plataforma ha implementado medidas de seguridad estrictas para prevenir la pérdida, el abuso y el cambio de la información controlada. Nos esforzamos por mantener y garantizar la seguridad de la información que nos proporciona. Utilizamos el cifrado basado en Secure Sockets Layer (SSL) para transmitir la información, lo que cumple con los requisitos legales vigentes en México.

Hemos incorporado múltiples niveles de medidas de seguridad en nuestros productos utilizando las últimas tecnologías, con el fin de garantizar que nuestro sistema mantenga medidas de seguridad sólidas. El diseño global de seguridad y privacidad de los datos nos permite defendernos de ataques simples y complejos.

Toda la información que nos proporciona se transmitirá de forma cifrada a través del protocolo HTTPS a nuestro servicio https://api.mcreditoapp.com. Eliminaremos periódicamente sus datos, y el usuario también pueden realizar la eliminación manual. Si desea eliminar la información de su cuenta en Máxi Crédito, puede solicitar la eliminación a través de los siguientes tres métodos:

Después de recibir su solicitud de eliminación, la procesaremos en 3 a 5 días hábiles. Tenga en cuenta que, si la cuenta tiene préstamos pendientes de pago o controversias no resueltas, no se puede atender la solicitud de eliminación temporalmente. Puede volver a enviar la solicitud una vez que se hayan resuelto los asuntos relacionados.

Como titular de los datos o su representante legal, usted puede ejercer los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición(ARCO) en cualquier momento a través de los contactos que le proporcionamos. Estos derechos incluyen, entre otros:

Usted tiene el derecho a conocer completamente el proceso de tratamiento de los datos personales por parte de la empresa. A partir del momento de la recopilación de datos, la empresa le informará claramente, a través de la Política de Privacidad, alertas emergentes y otros métodos, sobre el tipo de datos recopilados (como información de identidad, situación económica, etc.) y el propósito de la recopilación (utilizado para la evaluación de riesgos de préstamo, la optimización del servicio, etc.). Durante la etapa de uso de los datos, se le detallará a quién se comparten los datos (por ejemplo, a los terceros socios necesarios) y cómo se utilizan. En cuanto al almacenamiento y protección de los datos, también se le explicará sobre las tecnologías utilizadas, el plazo de almacenamiento y otros contenidos, asegurándose de que tenga una comprensión clara de cada etapa del tratamiento de sus datos personales.

Usted tiene derecho a acceder en cualquier momento a la información personal almacenada por Máxi Crédito. Toda la información que nos proporciona se transmitirá de forma cifrada a través del protocolo HTTPS a nuestro servicio https://api.mcreditoapp.com. Puede conocer cómo tratamos su información personal. Puede contactarnos a través de los contactos proporcionados por Máxi Crédito para obtener una copia de su información personal. Después de recibir su solicitud, la procesaremos lo más rápido posible en 1 a 2 días hábiles.

Si descubre que la información personal que almacenamos de usted contiene errores o no es exacta, tiene derecho a solicitar su rectificación. Puede utilizar los canales de retroalimentación dentro de la plataforma o contactar con el servicio al cliente, proporcionando la información correcta, y nosotros la verificaremos y corregiremos de inmediato. Después de recibir su solicitud, la procesaremos lo más rápido posible en 1 a 2 días hábiles.

Puede solicitar la eliminación de su cuenta en Máxi Crédito enviando un correo electrónico, a través del sitio web oficial o de la aplicación. La eliminaremos en 3 a 5 días hábiles. Cuando la cuenta tenga préstamos pendientes de pago o otras controversias no resueltas con la plataforma, esta solicitud no se puede procesar. Consulte esta sección V del presente acuerdo para más detalles.

Usted tiene derecho a oponerse a ciertos tratamientos de sus datos personales por parte de Máxi Crédito basados en intereses legítimos o públicos (por ejemplo, recomendaciones personalizadas o la compartición de datos con terceros). Puede contactarnos enviando un correo electrónico a maxicredclientes@gmail.com, especificando claramente la actividad de tratamiento de datos con la que se opone y las razones. Lo atenderemos de inmediato.

Máxi Crédito cumple estrictamente con las leyes y regulaciones sobre la protección de menores de edad. Siempre mantiene una actitud altamente responsable hacia los menores y se niega resueltamente a ofrecer ningún servicio de préstamo a menores de 18 años. Este principio se basa en la consideración de que los menores no han desarrollado un concepto de consumo maduro y carecen de una capacidad de pago estable, con el fin de evitar que los menores se metan en dificultades de deuda debido a conductas de préstamo inapropiadas y evitar riesgos financieros y problemas sociales potenciales.

Comprendemos la importancia y la sensibilidad de la información de identidad personal de los menores. Por lo tanto, nunca recopilaremos activamente ninguna información de identidad personal de menores de 18 años, incluyendo, entre otros, nombre, número de identificación, contacto, dirección de residencia, etc. Tanto en el proceso de registro, en el manejo de negocios como en el servicio diario, nuestro sistema y procesos tienen un estricto mecanismo de verificación de edad para evitar la entrada de información de menores desde la fuente. Si, en circunstancias fortuitas, se detecta información personal que parece pertenecer a un menor, inmediatamente iniciaremos el proceso de eliminación y tomaremos medidas necesarias para evitar la ulterior divulgación o uso de la información.

Máxi Crédito comprende la importancia de la Política de Privacidad para proteger los derechos y intereses de los usuarios. Con el desarrollo de los negocios y los cambios dinámicos de las leyes y regulaciones, revisaremos periódicamente y de manera activa la Política de Privacidad y la actualizaremos y optimizaremos de acuerdo con las necesidades reales, asegurándonos de que siempre se ajuste a las normas de la industria y la estrategia de desarrollo de la empresa. Durante el proceso de actualización, seguiremos estrictamente los principios legales, justos y necesarios y evaluaremos y ajustaremos amente el contenido de la política.

Si decidimos hacer cambios importantes en la Política de Privacidad, le notificaremos de manera visible y efectiva, por ejemplo, publicando notificaciones en la página de inicio del sitio web, en el pie de la página del acuerdo, en alertas emergentes de la APP o por correo electrónico, para asegurarnos de que se entere de los cambios en tiempo oportuno.

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